Menu
Ελπίζουμε πραγματικά να σας αρέσουν τα Trouvaille κοσμήματα σας, αλλά για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι, μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν που έχετε αγοράσει εντός 7 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε την παραγγελία σας.
Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει φορεθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται ( εκτός από πολύ συγκεκριμένες περιπτώσεις ), έτσι μπορεί να γίνει αλλαγή με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από την προηγούμενη αγορά.
Παρακαλούμε πολύ πρώτα να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας μέσω email στο info@trouvaille.gr ή τηλεφωνικώς στο 2671301699.
Εφόσον συμφωνήσουμε την αλλαγή, στέλνουμε το νέο προϊόν που έχετε διαλέξει κατά την παραλαβή του από την Ελτά courier Πόρτα-Πόρτα, δίνετε στον διανομέα το δέμα με το προϊόν της αλλαγής μέσα στην συσκευασία όπως το παραλάβατε και την απόδειξη της αγοράς, χέρι με χέρι.
Η πρώτη αλλαγή – επιστροφή προϊόντος είναι δωρεάν, αλλά για οποιοδήποτε επόμενη αλλαγή υπάρχουν έξοδα 5€. Τα έξοδα της αλλαγής θα υπολογιστούν στην αντικαταβολή του νέου δέματος + το ποσό της πιθανής διαφοράς στην τιμή του προϊόντος που θα γίνει η αλλαγή.
Η μοναδική εταιρεία που συνεργαζόμαστε είναι η Ελτά Courier Πόρτα-Πόρτα που έχουμε κωδικό (χρέωση παραλήπτη). Σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε το δέμα με διαφορετική εταιρεία, αναλαμβάνετε εξολοκλήρου τα έξοδα αποστολής, διαφορετικά θα γίνει άρνηση παραλαβής του δέματος και θα επιστραφεί σε εσάς.
Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές λόγου υγιεινής στα σκουλαρίκια .
Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε εκπτωτικά προϊόντα.
Ζητάμε ειλικρινά συγνώμη εφόσον παραλάβετε το δέμα σας και τα Trouvaille κοσμήματα σας είναι κατεστραμμένα. Είμαστε στην διάθεση σας να σας βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@trouvaille.gr και προσθέστε φωτογραφίες με τα κατεστραμμένα κοσμήματα. Σε αυτή την περίπτωση σας στέλνουμε ένα νέο προϊόν, το ίδιο με της παραγγελίας σας και χωρίς καμία έξτρα χρέωση.
Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη για την παραγγελία σας και θέλετε να την ακυρώσετε πριν αυτή σταλεί, καλέστε μας στο 2671301699 ώστε να σας βοηθήσουμε με την διαδικασία.